#Atentos | Estas son las 5 reglas que debe cumplir "un buen negocio" en Venezuela

Para que un negocio sea considerado «exitoso», debe cumplir ciertas normas que van desde la buena atención al cliente hasta abandonar la idea de considerarse un «héroe» por operar en un contexto económico como el que se encuentra actualmente Venezuela.

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En ese sentido, el economista y profesor universitario, Daniel Cadenas, enumeró 5 reglas básicas que debe tener «un buen negocio» en el país:

1.- No debes tratar a tus clientes como si les estuvieses haciendo un favor. Tú dependes de ellos y no al revés, pues alternativamente existe la competencia.

2.- No debes trasladarle al cliente tus problemas operativos, como por ejemplo: dar vuelto.

3.- No dejes de vender por practicar la tontería de no aceptar billetes con micro daños imperceptibles. La Reserva Federal no queda en Venezuela.

4.- No permitas que tus empleados traten de forma descortés o grosera a tus clientes. Invierte en la formación de tu personal.

5.- Abandona la idea de que tú eres un héroe, quien le hace un favor a sus clientes operando en un entorno complejo y difícil. Esa fue tu decisión, ya sabías que eso era así. Tienes que correr con los costos y riesgos que eso tiene. Si no, dedícate a otra cosa.

Del mismo modo, puntualizó que en una economía como la venezolana, el ritmo del cambio frecuentemente supera a la velocidad con que las empresas pueden responder y adaptarse al nuevo entorno.

«En un contexto así, los mecanismos convencionales de hacer negocios no solo quedan obsoletos, sino que se transforman en una bomba de tiempo que pone en peligro la existencia misma de la empresa. Sin estrategia, la muerte del negocio es solo cuestión de tiempo», destacó.

Igualmente, expresó que ese enfoque requiere que se tome en cuenta los tres factores clave en torno de los cuales gira todo el proceso de análisis estratégico, lo que se denomina el «triángulo estratégico»: la empresa, los clientes y la competencia.

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