Conozca el m-commerce | estas son las claves para tener éxito con el smartphone como plataforma de ventas

El economista y director de Ecoanalítica, Asdrúbal Oliveros, manifestó que el 86% de los consumidores investiga en sus smartphones cualquier producto o servicio antes de adquirirlo, por lo que considera que «el celular es, por excelencia, un vehículo para la compra».

En ese sentido, Oliveros señaló que, de acuerdo con un informe de E-Marketer, el m-commerce o comercio móvil se va a duplicar para el año 2023 y resaltó unos puntos que se deben tomar en cuenta para hacer evolucionar un emprendimiento basado en redes sociales, como WhatsApp o Instagram.

– Experiencia ofrecida –

El economista explicó que aunque tener un sitio web interactivo es importante, no es suficiente para lograr ventas concretas y resaltó que el 69% de los compradores digitales de nuevas categorías prefieren la sencillez al momento de iniciar sesión en el sitio web o aplicación, así como el funcionamiento en la experiencia de compra.

– Medir la velocidad –

Para realizar ventas es esencial tener una buena velocidad en el sitio web, por lo que hay un 82% más de probabilidad de que los usuarios compren desde sus smartphones si la experiencia móvil es excelente.

Por tal motivo, Oliveros recomendó que en lugar de verificar una sola métrica, «durante la carga, se debe cronometrar cada uno de los momentos que pueden afectar la percepción que tiene el usuario sobre la velocidad».

– Comunicar información que necesiten los clientes –

Para tener mejores ventas, el economista recomienda incluir descripciones completas y establecer comparaciones, además cerciorarse de que las fotografías tengan buena resolución o utilizar herramientas de realidad aumentada.

Además, es muy importante tener presente los precios y actualizarlos, ya que es lo que más buscan los compradores online, específicamente el 70% de los usuarios.

– Desarrollar una app –

Oliveros considera que es de suma importancia el hecho de desarrollar una app, puesto que en el primer trimestre de 2020, el tiempo promedio semanal que las personas le dedicaron al uso de las aplicaciones aumentó en 20% en todo el mundo, y resaltó que es una tendencia que se va a mantener, por lo que es un canal que no se puede descartar para hacer crecer cualquier emprendimiento.