Conozca cómo los venezolanos gestionan el colapso de servicios públicos

El reciente estudio del OVSP sobre percepción ciudadana en 10 de las principales ciudades del país, entre abril y mayo del presente año, identificó las alternativas y acciones que realizan los ciudadanos ante la falta de los servicios públicos, tomando en consideración que una proporción importante debía optar por soluciones, algunas veces improvisadas, para subsanar la deficiencia de varios servicios en el hogar.

En este sentido, más de la mitad los ciudadanos de Caracas, Valencia, Punto Fijo, Maracaibo, Barinas, San Cristóbal, Ciudad Bolívar, Barcelona, Porlamar y Barquisimeto, evaluaron de forma negativa la calidad de los servicios públicos de agua potable (66,8%), energía eléctrica (57,6%) y telecomunicaciones (64,6% internet móvil y 58,1% internet fijo), exceptuando el aseo urbano que sería el mejor evaluado a pesar de no tener los niveles óptimos de aceptación en su prestación (33,4%).

– Agua: Almacenamiento, acarreo, cisternas y botellones –

Con respecto al agua potable, la última encuesta de forma general evidenció que 47,6% de quienes valoran de forma negativa el servicio informó que el servicio es inconstante, especialmente en las ciudades de Barinas (63,7%), San Cristóbal (62,4%) y Barcelona (57,5).

Además, 24,5% indicó que a pesar de tener las conexiones por tuberías no recibe el servicio.

El OVSP también identificó que entre las alternativas para obtener el agua se encuentra en primer lugar el almacenamiento en 56,7% de los casos; el 18,5% paga costosos camiones cisternas. El 12% decide “traerla desde otros sitios” y la compra de agua embotellada con 10,5%.

Al respecto, Julio Cubas, Presidente del OVSP destacó: “La forma de conseguir el agua potable ante la irregularidad del servicio en los hogares, varía en las localidades que evaluamos, por ejemplo con el almacenamiento tenemos el caso de San Cristóbal donde 84,6% los residentes puntualizaron que realizan esta práctica, a pesar que, por su condición geográfica, presenta mejor frecuencia del servicio. Por otra parte, observamos como en Punto Fijo el 46,5% de los consultados dependen del agua transportada por cisternas, seguida por Maracaibo con el 35,7% de sus habitantes. En Valencia, aunque predomina el almacenamiento, es la urbe donde más usuarios indican comprar agua embotellada (22%)”

– Energía Eléctrica: No hacer nada o encender velas –

En cuanto al servicio de electricidad, entre las urbes que – en mayor proporción- lo valoraron de forma negativa figuran San Cristóbal (89,7%), Barinas (89%) y Maracaibo (80,6%).

En general, en las 10 ciudades evaluadas, 40,3% de los encuestados indicó tener interrupciones eléctricas diarias, incluyendo que 22,9% que señaló que sufre apagones varias veces al día.

Para mitigar los efectos de la falta de la energía eléctrica, 39,6% de los consultados aseguró que no toman ninguna acción para solventar ante la interrupción, salvo esperar que se restituya el servicio, siendo más frecuente esta opción en Porlamar (49,4%), Maracaibo (46,1%) y Valencia (43,6%).

Al respecto, Cubas señaló: “A pesar que la mayor proporción indicó no hacer nada ante las interrupciones del servicio eléctrico, un 30,8% de los usuarios señala contar con velas para iluminar el hogar, y 26% con linternas o lámparas a baterías. Los ciudadanos que más optan por esta última alternativa son los de Barinas con un 39%, Barquisimeto con 35,5% y Maracaibo con 32%”.

– Obtener gas doméstico –

En todas las urbes consultadas se ratificó el gas doméstico como el mayor medio empleado en los hogares para cocinar los alimentos. El 93,2% de los ciudadanos indicó que utiliza el recurso para tal fin.

Aunque su uso es común en los hogares, solo 18,1% de los usuarios cuenta con acceso directo por tuberías a este servicio. Por ello, 74% depende de la recarga del cilindro individual de propano y 7,8% se suministra a través de la recarga colectiva de bombonas para urbanismos y complejos residenciales.

En cuanto a la forma obtención de la recarga de bombona, se observó que a un 27% le llega a su comunidad; sin embargo, ante la falta del servicio, el OVSP evidenció que el 30% se desplaza a algún lugar cercano, 20% en una localidad distante y 4,7% acude a las plantas de llenado o centros de distribución más cercanos a su comunidad.

Cubas señaló adicionalmente como alternativas ante la falta del gas doméstico lo siguiente: “Ante el retraso en la distribución de los cilindros de gas, los ciudadanos encuestados en todas las ciudades aportaron que un 39,3% ha tenido que comprar cocina u hornilla eléctrica, 33,2% indica cocinar con leña sus comidas y finalmente 15,7% comprar más cilindros o bombonas para reserva”.

De acuerdo con los resultados obtenidos por ciudades, Barquisimeto (39%) y Barinas (35,4%) son las urbes en las que los cilindros llegan en mayor proporción a las comunidades. Por otro lado, las mayores medidas de los ciudadanos que se movilizan a lugares cercanos a las comunidades para el canje, se registraron en Porlamar con 39,7% y Valencia con 34,6% de las respuestas.

Barcelona (24,4%) y San Cristóbal (22,6%), por otra parte, son las ciudades con mayores porcentajes donde los ciudadanos acuden a otra localidad distante para conseguir cilindros.

– Aseo urbano: Ante la falta del servicio –

Sobre la calidad del servicio que reciben los usuarios, adscritos formalmente a planes de recolección, bien sea por operadores privados o entes públicos, 65,3% lo evaluó de manera positiva frente a 33,4% que se manifiesta inconforme con su desempeño.

Con respecto a la frecuencia de este servicio en las comunidades, 44,3% de los usuarios indicó que recogen la basura dos o más veces a la semana, seguido de 27,8% correspondiente a quienes señalaron que reciben el servicio al menos “una vez a la semana” y otro 20% entre una o dos veces al mes.

En los casos donde el servicio de aseo urbano falla, 46,1% de los usuarios señaló que trasladan sus desechos a un botadero cercano, 21,9% colocándola en la vía pública, un 15,5% realiza la quema de los mismos, 14,4% señaló pagar para que la recoja un tercero y 1,5% entierra sus desechos.

“Caracas con un 71,4% de los consultados es la ciudad en la cual predomina el traslado de los desechos hasta un botadero cercano. En San Cristóbal, por su parte, 25,6% decide pagar a terceras personas para que realice la recolección y en Punto Fijo 27,3% de sus usuarios realiza con mayor frecuencia la práctica de la quema, situación que afecta la calidad del entorno y la salud de sus residentes”, finaliza Cubas.