#Exclusivo: Operadores de turismo alertan sobre impactos negativos de la suspensión de vuelos
El panorama complejo poselectoral complica el panorama del sector turismo, debido a la suspensión de vuelos a Panamá, Perú y República Dominicana, justo cuando la actividad se venía recuperando.
Vicky Herrera es la directora ejecutiva de la Asociación de Agencias de Viajes y Turismo (Avavit). Consultamos sus criterios sobre la situación del sector turismo en la actualidad, cuando en Venezuela hay una pugna política que podría dilatarse en el tiempo. El país debe procurar salir del hoyo negro en que está: dinamizar las industrias y los diferentes sectores productivos.
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Para comenzar, Herrera sostiene que “veníamos en una recuperación franca y progresiva; no obstante, lo acontecido en la política, luego de las presidenciales, va a tener una repercusión en el sector”, rompe el celofán.
La dirigente gremial señala que se venía registrando un incremento de rutas y frecuencias, se venían incorporando nuevas aerolíneas, etcétera. “Nos vemos bastante afectados por la suspensión de los vuelos a República Dominicana, Panamá y Perú”, pero, sin embargo, el gremio espera que la situación vuelva a su cauce y mejore “de manera paulatina y efectiva, para volver a tener un sector turístico en progreso y desarrollo”.
Herrera expone que Avavit no maneja data estadística, pero sí refiere que ha habido una merma importante con la suspensión de los vuelos.
Margarita tiene una buena organización entre todos los operadores turísticos, con un producto interesante que es el “todo incluido”.
Destinos más visitados
Ahora bien, ¿cuáles son los destinos más visitados por los turistas locales y foráneos? En primer lugar, Margarita, porque tiene una buena organización entre todos los operadores turísticos, con un producto interesante que es el “todo incluido”, que permite que la comercialización sea prácticamente natural. “Tiene buena conectividad, por lo cual se vende fácilmente”.
Por otra parte, “Los Roques también tiene buena comercialización”. Pero, es difícil compararlo con otros destinos, pues sus plazas-camas son muy diferentes. Asimismo, avanza la portavoz, “Canaima se mantiene con muy buena comercialización, pero de igual manera tiene bastantes limitantes”, indica la directora ejecutiva de Avavit.
Destinos más afectados
Ahora, ¿Cuáles son los destinos más afectados? Los Andes, Mérida, Táchira, Trujillo, Zulia, y todo lo que es Oriente; “Venezuela entera debería tener buena comercialización, porque todos los destinos tienen grandes atractivos”, echa de menos la entrevistada.
Dice que es verdad que han entrado una serie de aerolíneas. “Esto marca una pauta de crecimiento, de conexión, de movimiento, que permite que el sector avance, y por eso nos preocupa mucho la suspensión de los vuelos hacia Panamá, República Dominicana y Perú, pero esperamos que este problema sea prontamente resuelto”, apuesta por ver la cosa en positivo.
“Teníamos una cantidad de destinos apuntando a Venezuela como un país en crecimiento, con mucho que ofrecer”, coloca una idea interesante.
Consultada sobre el sector hotelero, la presidenta de Avavit dice que la ocupación venía en crecimiento, pero –volvemos a lo mismo- la situación actual ha incidido de forma negativa.
– ¿Cómo está el turismo interno versus el externo?
– A mí me gustaría tratar de apostar porque el venezolano se esfuerce un poco más por todo lo que tenemos en destinos turísticos. El turismo externo, pues, siempre será plausible que venga gente de afuera, pero debe haber mayor organización.
«Tenemos los vuelos ´charter´ que traen turistas organizados como rusos, polacos, trinitarios, que se han dado el gusto de conocer Venezuela, gracias a un esfuerzo tanto público como privado».
Posadas, hoteles, operadores turísticos y las agencias de viajes, necesitan contar con liquidez, de manera que la falta de financiamiento es un problema severo.
El apogeo del “glamping”
Existe una modalidad de turismo llamada “glamping”, una palabra que se deriva de la mezcla entre glamour y camping. Se trata de turismo en la playa, la montaña, u otros destinos, pero con todas las prestaciones de un hotel cinco estrellas.
“El fenómeno del glamping va subiendo de forma acelerada, estamos viendo el caso –por ejemplo- del Club de Montaña Aguamiel, en el Táchira. Su éxito tiene que ver con el uso de tecnología y el contacto con la naturaleza. También el glamping La Cepa, en Barbacoas (estado Lara), muy bonito, con mucha comodidad e innovación, mucho para mostrar. En este último año han surgido muchos emprendimientos en esta modalidad; hacia La Guaira hay muchos, y –por supuesto- lo vamos a apoyar”, hace un voto, la directora ejecutiva de Avavit, Vicky Herrera.
En torno al financiamiento en el sector, dada la escasez de crédito que reina en Venezuela, Vicky Herrera dice que hace falta un esfuerzo importante para volver a tener financiamiento. “Nuestras, posadas, hoteles, operadores turísticos y las agencias de viajes, necesitan contar con liquidez, para poder fluir y seguir creciendo”, dispara.
Las reformas legales
Herrera asevera que urge modificar la Ley Orgánica de Turismo, y el Reglamento de Agencias de Viajes, del año 1989, porque ambos instrumentos deben adaptarse a la realidad actual.
“También abogamos por la reforma de la Resolución 020, que regula lo que tiene que ver con la Ley Orgánica Contra la Delincuencia Organizada y Financiamiento del Terrorismo, de la cual somos sujetos obligados todos los operadores turísticos, pero urge su adaptación a nuestra realidad, para poder cumplir con las normas internacionales”, va cerrando el ciclo de sus ideas.
– ¿Cómo está Venezuela con respecto a sus pares de la región?
– Vamos avanzando, siempre observando, participando, no dejamos de estar presentes dentro de todos los organismos internacionales, y la celebración de eventos en el exterior, donde se van viendo los avances, las experiencias distintas en otros países, y tratamos de irnos adaptando, e ir avanzando como debe ser.
Bien, Vicky Herrera nos ha dado la visión institucional, pero ¿Qué piensan los operadores turísticos? Veamos un par de casos.
Marcelo Rammaudo es director de Hover Tours –operador receptivo-, situada en Porlarmar (Margarita). Dice que la empresa tiene un promedio mensual de 23.000 pasajeros –en promedio, porque no todos los vuelos ocupan su máxima capacidad, en línea constante-.
Rimmaudo ofrece algunos datos referenciales: Rusia (1.300 pasajeros por mes); Trinidad (600); Europa, en general (150); Venezuela (400).
El empresario dice que el funcionamiento del negocio podría ser mejor, con mayor conectividad.
“Pero el crecimiento se ha dado en la medida de la apertura del turismo”, acota, al tiempo que precisa que –actualmente- tienen vuelos de España (Iberia, Laser, Plus Ultra, Estelar y Air Europa); también de Portugal (TAP Airlines). Y Turkish, que es una suerte de hub europeo con vuelos diarios.
Luego está Conviasa, que cubre Asia, y en el hub Latam: Avianca, Wingo y Turpial que cubre Perú, Colombia, Panamá y República Dominicana. Estos dos últimos destinos están suspendidos.
“Nuestra razón de ser es promocionar la Isla de Margarita y Venezuela, como destino turístico, a nativos y foráneos”, expresa.
Rammaudo recalca el alto potencial de Venezuela como destino: “nos adaptamos a todos los requerimientos del planeta. Contamos con una diversidad muy rica y variadas de riquezas naturales. Podemos hacer circuitos y programas, a la medida del cliente”, destaca el lado positivo.
El operador dice que el sector fue muy golpeado desde 2014, primero con la salida de las líneas aéreas, luego las sanciones de EEUU y la Unión Europea (UE), entre otros, lo cual “puso a Venezuela es una posición muy difícil, para atraer mercados europeos, americanos y asiáticos. Lo que quedó activo fueron los países vecinos: Colombia mermó, pero seguían llegando colombianos, y vino el cierre de fronteras; quedaban activos Brasil, Argentina, Chile y Uruguay, y poco a poco esos mercados se fueron alejando”, desmenuza al detalle.
Lo primordial es la promoción y garantizar los servicios como Internet, energía, agua, carreteras, señalización.
La pandemia paralizó todo
El operador receptivo dice que la pandemia paralizó del todo al sector, si bien se están reabriendo las fronteras y activando mercados como Trinidad, Cuba, Rusia, Ecuador, Colombia, España, Italia, Alemania, entre otros. “Esto es una especie de efecto dominó, pero sin conectividad esto se verá obstaculizado”, advierte Rammaudo.
¿Acciones a tomar? “Retomar la conectividad, promocionar los destinos, garantizar seguridad y servicios, y mostrar Venezuela al mundo, un país muy rico, megadiverso, con muchas bellezas naturales», destaca el vocero.
El activo más importante es la gente; lo primordial es la promoción y garantizar los servicios como Internet, energía, agua, carreteras, señalización”, entre otros. “Hay que trabajar en la reconstrucción del turismo receptivo de Venezuela”, cierra su declaración.
En su esquina, José Luis Pino es director general de Aerotravel Service, una compañía multidestino, con más de 12 años de operaciones en Venezuela. También ofrece sus perspectivas sobre el sector turístico.
La empresa está dedicada al mayoreo, con destinos nacionales como Margarita, Los Roques, Mérida, Canaima, Morrocoy y Puerto La Cruz, entre otros. Del mismo modo, destinos internacionales como Colombia (Bogotá / Medellín), Manaos (Brasil), San Vicente, Barbados, Cancún, Trinidad y Tobago, Curazao, Santa Lucía, Madrid, Lisboa y Estambul, entre otros.
Ofrecen paquetes con boleto, traslado, excursiones, alquiler de autos, etcétera. También cruceros, eventos corporativos y viajes para grupos de graduandos.
Hay que apostar más al sector
“En Venezuela hay que apostar más al sector turismo. En algunos países el aporte supera el 10% del PIB. Lo otro es la conectividad. En Venezuela teníamos unas 30 aerolíneas, y esto ha disminuido sensiblemente. Es de resaltar el gran esfuerzo que han hecho los operadores para trabajar en estas condiciones”, echa de menos.
En Aerotravel Service –dice- avanza un proceso de recuperación después de la pandemia, pues los viajes estuvieron detenidos durante 9 meses. Margarita es el destino que más se ha recuperado, sobre todo en Carnavales, Fin de Año, entre otras fechas de asueto.
“Desde la semana pasada hemos tenido la contingencia de la suspensión de vuelos. Nos vimos forzados a reubicar y reprogramar itinerarios de pasajeros que no han salido, y los que se encuentran afuera. Por ser temporada vacacional, los pasajeros ya habían comprado sus boletos”, acota el gerente.
Y concluye: “la agencia está comprometida con el país, ofreciendo buenos servicios, a precios razonables”, con la mística que los impulsa a dar la pelea por su negocio y Venezuela.
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