Los 4 rasgos «inusuales» de Jeff Bezos que llevaron a Amazon al billón de dólares
Acompáñanos en este viaje por los rasgos que marcaron la diferencia y llevaron a Amazon a lo más alto del mundo empresarial.
Pocas empresas pueden presumir de ser multimillonarias. Amazon, la gran empresa tecnológica de Jeff Bezos, es una de ellas. Sin embargo, no ha llegado hasta ahí por mera casualidad.
Detrás del épico éxito de esta empresa hay cuatro rasgos «inusuales» que Bezos cultivó y que fueron decisivos para que pasara precisamente de ser una empresa de poca importancia a un gigante mundial, al menos así lo cree el actual CEO de Amazon, Andy Jassy.
En una entrevista reciente en el Foro Económico Mundial de Davos (Suiza), el Sr. Jassy, explicó a Fortune que Jeff Bezos consiguió que la empresa alcanzara ese estatus siendo «posiblemente el líder empresarial más inusual de nuestra era».
Aquí exponemos los cuatro rasgos claves de esta influyente figura que llevaron a Amazon a la cima del mundo empresarial:
Piensa en grande
Uno de los 16 principios de liderazgo de Amazon, que Jeff Bezos elaboró durante su tiempo al frente de la compañía, es «Piensa en grande».
Jassy señaló las innumerables veces que presenció cómo equipos de desarrolladores y ejecutivos traían «ideas realmente buenas» a Bezos, solo para que el fundador de Amazon sugiriera que impulsaran el concepto aún más.
«No hay demasiados pensadores tan grandes como Jeff Bezos», dijo Jassy, y añadió: «Siempre ha conseguido que los equipos piensen a lo grande».
Incluso en los primeros días de Amazon, Bezos ya pensaba en expandirse más allá de los libros hacia un espacio de comercio electrónico más amplio.
«Este es el día 1», dijo Bezos en una entrevista en 1997, apenas tres años después de lanzar Amazon. «Es el principio. Esta es la etapa “Kittyhawk” del comercio electrónico».
Ten un alto nivel de exigencia
Jassy pensaba que tenía un alto nivel de exigencia, hasta que vio a Jeff Bezos interactuar con la gente que le rodeaba.
Incluso cuando una retroalimentación crítica parecía irrazonable al principio, Bezos encontró una manera de inspirar a los empleados a cumplir con sus expectativas y producir el mejor trabajo posible, comentó Jassy.
«Observando a Jeff, nunca he visto a nadie con estándares más altos», dijo Jassy.
Bezos se enfrentó a críticas por sus elevadas expectativas, que supuestamente afectaban a la salud física y mental de los trabajadores. Sin embargo, Jassy elogió el enfoque de Bezos por inspirar un gran trabajo de los empleados que ayudó a impulsar el éxito de Amazon.
«Las personas realmente inteligentes, motivadas, con talento y ambiciosas se esforzarán por alcanzar esos objetivos», dijo Jassy.
«[Bezos] tenía una manera de tener estándares realmente altos, para luego hacer que todo el mundo se esforzara mucho y aspirara a esos estándares».
Andy Jassy, actual CEO de Amazon. Foto cortesía de Computer Hoy.
Cuenta con una estrategia a largo plazo y armate de paciencia
Jassy se maravilló de la capacidad de Jeff Bezos para ser «estratégicamente paciente y tácticamente impaciente».
«Su convicción sobre la visión a largo plazo y hacia dónde quiere llevar algo, e incluso cuando la gente le dice que no es posible … [él] cree que es posible, y es obstinado en esa visión», dijo Jassy.
Aun así, tenía un don para tomar decisiones inteligentes con rapidez, porque «la velocidad siempre importa mucho» para las empresas tecnológicas.
Es un equilibrio difícil de alcanzar. Puede que Bezos planeara expandirse más allá de los libros desde los primeros días de Amazon, pero el gigante del comercio electrónico tardó años en añadir gradualmente suficientes categorías de nuevos productos para convertirse en la «tienda de todo».
No lanzó Amazon Web Services, la unidad de computación en la nube, que ahora es el segmento más rentable de la empresa, hasta 2006.
«Las cosas grandes empiezan por lo pequeño. El roble más grande comienza a partir de una bellota», dijo Bezos en una entrevista en 2017.
«Tienes que estar dispuesto a dejar que esa bellota crezca hasta convertirse en un pequeño retoño y, finalmente, en un pequeño árbol y luego tal vez, un día, sea un gran negocio por sí mismo».
Ábrete y sé curioso
Los principios de liderazgo de Amazon dicen que los buenos líderes deben «buscar perspectivas diversas y trabajar para desconfirmar sus creencias».
En relación con esto, Jeff Bezos es conocido por esperar hasta el final de las reuniones para expresar su opinión.
«Nunca he conocido a alguien que aprenda como él», dijo Jassy, describiendo a Bezos como «abierto y curioso por aprender sobre nuevas áreas y nuevos temas y opiniones».
Eso significa comodidad con la idea del fracaso, en particular como resultado natural de la experimentación y la innovación.
«El fracaso forma parte de la innovación. No es una opción», escribió Bezos en una carta a los accionistas en 2013.
«Los grandes líderes siguen escuchando aportaciones adicionales -personas internas y externas a la empresa- y siguen ajustando sus opiniones y sus ideas a medida que aprenden más», dijo Jassy, y añadió: «No deberías tener una sola opinión y aferrarte a ella para siempre».
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