Omar Luengo: evaluar el desempeño de los trabajadores retail es el principal índice que podríamos usar para las distinciones salariales
Un estudio realizado por el CEO de Datos Group y el Socio-director en Métrica determinó que trabajadores del retail ven oportunidades de avance dentro de las empresas
El sector del retail ha causado un impacto positivo en los trabajadores tanto a nivel mundial, como en Venezuela, así lo evidencia un estudio realizado por el CEO de Datos Group, Luis Maturen, y el Socio-director en Métrica, Omar Luengo.
Tras aplicar una encuesta en la que participaron 2.300 trabajadores del área de supermercados y autoservicios, en 12 estados del país, se determinó que 1 de cada 3 encuestados mencionó que les gustaría pasar más de tres años en el retail.
Explicaron que más allá de las condiciones salariales, los encuestados sostienen que las oportunidades ofrecidas por los retails les brindan oportunidades de crecimiento dentro de la empresa en la que se desenvuelven.
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«La oportunidad de crecimiento es lo que las personas realmente aprecian de trabajar en una organización. Y de hecho, sueldo aparece de segunda o tercera mención», dijo Maturen.
Por su parte, Luengo aseguró que «Venezuela es una oportunidad a la meritocracia», por lo que un elemento clave consiste en buscar la manera de distinguir «el alto desempeño y del bajo desempeño. Pareciera que es ahorita el principal índice que podríamos usar para las distinciones salariales.
A su juicio, la meritocracia o el desempeño laboral sería la forma más «justa» para implementar ajustes salariales «que cada vez son más difíciles».
Asimismo, los voceros detallaron en entrevista para Unión Radio que otras variables calificadas por los trabajadores como favorables en este sector de la economía son el equilibrio vida-trabajo, así como el trato de los compañeros de trabajo.
En el sector de retail, 1 de cada 3 empleados considera que existe una oportunidad dentro de la organización para que haya un desempeño igual que la meritocracia, sumaron. «No hay una gran diferencia entre el comportamiento o la percepción de los trabajadores en el retail o los supermercados y farmacias con respecto a otra organización», detalló Maturen.
La encuesta realizada por los especialistas, reveló que 85% de las personas están de acuerdo en que su supervisor los trata «correctamente». En este sentido, Socio director de Métrica opinó que se trata del resultado de un cambio global que se está reflejando en Venezuela, «y que comienza a haber un trato más justo a los empleados, quedando atrás ese miedo y angustia del trabajador».
Concluyeron que la comunicación interna previo al lanzamiento de un nuevo producto es fundamental para lograr un sentimiento de satisfacción en el empleado, considerando que se le hace sentir parte del proceso de crecimiento y planificación de la compañía.
«Causa mucho malestar en un empleado o colaborador, cuando se entera después que el cliente (…) quedas muy mal porque lo que están leyendo entre líneas es ‘yo no soy importante’, ya las empresas han madurado y han crecido mucho en este aspecto y en el endomarketing es un elemento importante de cualquier organización, porque saben además que para prestar un buen servicio es importante que el colaborador esté comprometido con la marca», concluyeron.
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