OVSP: 58,9% de la población cuestiona el suministro de agua y 30% sufre fallas eléctricas a diario

El Observatorio Venezolano de Servicios Públicos (OVSP) presenta, para iniciar el año 2022, nuevos resultados sobre la percepción ciudadana en 12 capitales del país (Maracaibo, Barcelona, San Cristóbal, Valencia, Porlamar, Mérida, Barinas, Caracas, Punto Fijo, Barquisimeto, Ciudad Bolívar y San Fernando de Apure) sobre los servicios públicos domiciliarios, específicamente para el agua potable, energía eléctrica, gas doméstico, telecomunicaciones –fijas y móviles- y aseo urbano.

– Servicio de agua –

En lo que respecta a la valoración de la calidad del servicio de agua que reciben los ciudadanos, los resultados indicaron una disminución en la opinión negativa en comparación al cierre del año 2021. Al comparar el 58,9% de valoración negativa de esta medición, en comparación con dicha proporción en la medición pasada (65,6%), se aprecia una mejora de 7 puntos porcentuales.

San Cristóbal (70,8%), Mérida (67,0%) y Barinas (48,8%) son las ciudades que repiten para este inicio de año como las que mejor valoran el servicio que reciben, frente Porlamar (15,5%), Punto Fijo (21,1%) y Maracaibo (22,6%) quienes tienen la menor proporción de opinión positiva.

Destaca el caso de Maracaibo que al cerrar el 2021 se ubicaba en 7,8% y hoy triplica su porcentaje presentando una mejora significataiva versus la última encuesta del 2021.

– Interrupciones eléctricas –

La proporción de usuarios que experimentan interrupciones eléctricas “todos los días” para este inicio de año se posiciona en rango similar que el cierre del año pasado, esta vez alcanza el 29,9% solo un punto porcentual de diferencia.

Así, el 47,1%  de la muestra valora el servicio de forma negativa, frente a un 49,7% que lo valora de forma positiva. Otro dato destacable sobre este servicio es que el 76,4% de los encuestados indica haber sufrido pérdida o desperfecto en algún electrodoméstico por este particular.

Caracas (76,7%), Barcelona (63,0%) y Ciudad Bolívar con (61,1%) encabezan la lista de las ciudades con mayor opinión positiva sobre el servicio eléctrico. Mérida, Maracaibo y San Cristóbal con 30,2%, 31,7% y 35,6% respectivamente, se ubican en el otro extremo con la mayor porción de opiniones negativas.

– Bombonas de gas –

Según la más reciente encuesta del  OVSP, 94% de los entrevistados indica que utiliza el gas para cocinar en sus hogares y 83,3% se surte del carburante a través de bombonas. Solo el 16,6% de la muestra indicó tener acceso al servicio de gas directo.

Entre los hallazgos más destacables en este servicio, se evidencia un leve incremento de los usuarios que reportan frecuencias que van de una vez a la semana (2%), una vez cada quincena (8,2%) y una vez al mes (26,2%), respecto a la medición previa (septiembre 2021), así como una disminución del grupo que reporta recibir la recarga casi nunca (7,6%) o no recibirla (5,4%).

– Internet fijo –

El nivel de acceso de internet fijo en el hogar es de 36,1% de la población encuestada a escala nacional, y de ese porcentaje 42,4% valora el servicio de forma negativa. El 40,1% las personas señaló tener fallas del servicio todos los días.

En cuanto a la valoración por ciudad, Maracaibo, con 80,2%, destaca por ser la ciudad con mayor porcentaje de valoración positiva, seguido por Barquisimeto con 63,5%. En contraposición Porlamar y San Fernando de Apure con la menor opinión positiva tienen del servicio de conexión a Internet, con niveles de aprobación de 42,1% y 45,1% respectivamente.

El 83,7% de los encuestados indicó poseer teléfonos inteligentes. El 69,2% señaló tener un buen servicio de telefonía frente a 27,5% que lo valoró negativamente. En el caso de internet móvil, el 54,9% señaló tener un buen servicio, frente a 41,6% que afirma lo contrario.

Destaca Maracaibo ser la primera ciudad que valora de forma positiva ambos servicios –telefonía e internet móvil- con niveles de 65,9%.

– Aseo Urbano –

El 67,6% de los encuestados en el estudio del Observatorio Venezolano de Servicios Públicos indicó tener acceso a un sistema formal de recolección de desechos sólidos. Mérida (92,8%), Porlamar (84,1%) y San Cristóbal (81,9%) fueron las poblaciones con mayor proporción de valoraciones positivas sobre este servicio, generalmente prestado por las administraciones municipales.

Las ciudades en las que se percibe un mejor servicio de aseo urbano son Porlamar (79,6%), Valencia (69,9%) y Caracas (67,6%).  En contraposición, San Fernando de Apure (42,1%), Barinas (46%) y Barquisimeto (49,3%) son las urbes que destacan por las menores proporciones de opiniones positivas.