WhatsApp activa los carritos de compras para cuentas comerciales

WhatsApp ha incorporado una nueva función de carrito de compras para potenciar el comercio a través de la aplicación. El servicio de mensajería propiedad de Facebook quiere ser una herramienta más útil para los comerciantes y por eso ha lanzado esta nueva funcionalidad que quiere facilitar a sus dos mil millones de usuarios las compras a través de WhatsApp, reseñó el medio La Vanguardia.

Este martes, la compañía ha anunció que está desplegando la función de carritos de compra en todo el mundo y que estará disponible para todos los usuarios antes de las fiestas de Navidad. Según explica WhatsApp, la nueva función se aplica después de una respuesta positiva a las pruebas que han realizado con algunas tiendas.

Los carros están destinados a facilitar que los consumidores compren varios artículos de una empresa y que los comerciantes puedan hacer un mejor seguimiento de las consultas de pedidos y gestionar las solicitudes.

Así, ahora los usuarios de la plataforma verán la opción de agregar artículos al carrito. Cuando ya tengan los productos que quieren, podrán enviar la solicitud de pedido como un mensaje a la empresa.

Para utilizar esta función, tendremos que entrar en la ventana de chat de la tienda o negocio que queramos, y allí tocar en el ícono de compra para ver al catálogo de productos. Desde el catálogo mismo podemos elegir los productos que se añadirán al carrito. Antes de enviar el pedido podemos revisar la lista. También podemos consultar dudas con la tienda a través del mismo chat de WhatsApp.

Para formalizar la compra tendremos que utilizar el método de pago acordado con el comercio. Precisamente la forma de pago es el punto débil de WhatsApp. De momento, han habilitado la función Pay en India y Brasil, pero no funciona en el resto de países, por lo que se prevé que en el futuro WhatsApp incorporo un sistema para pagar desde la propia app.

En los últimos meses, WhatsApp ha agregado una serie de funciones para potenciar la experiencia comercial en su aplicación. Entre ellas destacan los códigos QR, un botón de compra dedicado y la capacidad de compartir enlaces de catálogo en chats. La plataforma también ofrece almacenamiento gratuito a los comerciantes para alojar los mensajes de su empresa.